FAQ

1. Что такое городской квест?

Это игра в реальности, которая сочетает в себе особенности «традиционной» квест-комнаты, такие как логические головоломки и загадки, с элементами экскурсий, искусства или истории двух древних и богатых культурно городов: Барселоны и Жироны.

Это отличный способ познакомиться с этими городами, а также узнать тайны и легенды, которые скрываются за их стенами, в необычном формате динамичной и эмоционально насыщенной игры.

2. Почему именно городской квест?

Наши квесты — это новый и уникальный способ весело провести время в хорошей компании, будь то семья, друзья или коллеги, которые практикуют тимбилдинг. Разгадывание логических головоломок и поиск ответов способствуют сплочению игроков, помогают выбраться из привычной, наскучившей рутины повседневных задач, а также улучшают работу в команде, что важно для повышения эффективности работы сотрудников, установления доверительных отношений в команде и уменьшения уровня стресса.

3. Сколько человек могут принять участие в квесте?

Городские квесты в Барселоне и Жироне от GAM Agency предназначены для групп от 2 до 6 человек. В случае, когда в группе от 7 до 9 игроков, происходит доплата за каждого дополнительного игрока. При участии 10 человек и более игроки делятся на 2 группы и более в зависимости от количества участников.

4. Какова стоимость городских квестов?

Средняя стоимость квеста составляет 70€ за группу. В зависимости от выбранной версии игры (классическая или contactless), уровня сложности и количества участников цена может варьироваться.

Больше информации о ценах на наши квесты вы найдете на следующих страницах:

Чтобы узнать точную цену на интересующий вас городской квест от GAM Agency, свяжитесь с нами через форму обратной связи.*

*В сообщении просим указать выбранную версию игры (классическая или contactless), количество участников и, в случае квеста «Секреты старой Барселоны», длительность / уровень сложности, который вас интересует (2 часа — высокий уровень сложности или 3,5 часа — средний уровень сложности).

5. Какова длительность квестов?

От 2 часов до 3,5 часов, в зависимости от выбранного уровня.

Для получения дополнительной информации о продолжительности наших квестов, посетите их веб-страницы:

6. Начиная с какого возраста можно принимать участие в городских квестах?

С 14 лет. Участники моложе 14 лет принимают участие в сопровождении, как минимум, одного взрослого.

7. Кто не может участвовать в квесте?

Ни в коем случае не допускается участие игроков в состоянии алкогольного или иного опьянения.

8. Что необходимо для прохождения городского квеста?

Все необходимое для прохождения квеста мы предоставим вам до начала игры. Вам не нужно ни о чем беспокоиться.

Тем не менее, поскольку это игра на свежем воздухе, минимальная продолжительность которой составляет около 2 часов, мы рекомендуем (особенно в жаркую погоду) взять воду, головной убор, а также солнцезащитный крем.

9. На каких языках доступны наши городские квесты?

В настоящее время наши квесты в Барселоне и Жироне доступны на испанском, английском и русском языках.

10. В какое время проводятся квесты в Барселоне и Жироне?

Расписание GAM Agency в Барселоне и Жироне: с 9:00 до 21:00 (последний квест может быть забронирован в 19:00). Мы открыты все дни недели.

Чтобы забронировать квест после 19:00 или выбрать время, не указанное в календаре, свяжитесь с нами через форму обратной связи или отправьте нам электронное письмо по адресу info@gamagency.com.

В случае изменения расписания или его закрытия по какой-либо исключительной причине вы увидите обновленное расписание на странице бронирования нашего сайта, а также мы сообщим вам об изменениях через наши социальные сети.

11. Как забронировать?

Чтобы сделать бронь, вы должны перейти в раздел «Бронирование» на нашем сайте. Там вы найдете всю необходимую информацию.

12. Нужно ли бронировать заранее?

Все городские квесты должны быть забронированы не менее чем за 12 часов до их начала. Система бронирования на нашем сайте создана таким образом, что любое бронирование, которое вы хотите сделать, возможно лишь с учетом этого минимального периода времени.

Если вы хотите сделать бронирование в последний момент менее, чем за 12 часов до начала выбранного вами квеста, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь или отправьте нам электронное письмо для получения информации о возможности проведения этой игры в выбранное время.

13. Когда мы узнаем место начала квеста?

Как только мы оформим бронирование, мы предоставим вам все детали о начале квеста.

14. Я хочу сделать подарок другу или члену семьи с открытой датой. Предлагает ли GAM Agency ваучеры или подарочные сертификаты?

Да, но необходимо, чтобы вы уведомили нас не менее чем за 24 часа о выбранной вами дате и времени. При бронировании вам необходимо будет указать (в поле «Сообщение»), от кого подарок («от семьи», «от друзей» и т. д.) и кому он адресован (имя человека или людей), чтобы мы могли подготовить подарочный сертификат.

15. Как производится оплата?

На данный момент мы установили три способа оплаты.

Основные способы оплаты:

  • Банковский перевод на счет испанского банка
  • Оплата наличными в день игры до ее начала

Другие альтернативные способы оплаты:

  • PayPal

Как только вы отправите запрос на бронирование, мы предоставим вам всю необходимую для оплаты информацию.

Важно: вся сумма должна быть оплачена одним платежом, и, в случае оплаты наличными, пожалуйста, предоставьте точную сумму к оплате, поскольку наши операторы не смогут выдать сдачу.

16. Каковы условия изменения даты, времени или отмены бронирования?

Дата и время могут быть изменены, как минимум, за 2 дня (48 часов) до начала квеста.

Политика отмены бронирования:

  • Если отмена производится за 3 дня до начала квеста (за 72 часа), возвращается полная стоимость игры.
  • При отмене за 2 дня (за 48 часов) деньги не возвращаются, но мы предлагаем вам возможность забронировать тот же квест в удобные для вас день и время, если выбранные день и время не заняты.
  • Если отмена происходит менее чем за 2 дня (менее чем за 48 часов) или в последнюю минуту, деньги не возвращаются.

17. Если участники опаздывают, GAM Agency может отменить проведение квеста?

Да, GAM Agency оставляет за собой право отменить проведение квеста, если посчитает задержку необоснованной. Однако, если задержка составляет менее 20 минут, игра не отменяется, но время игры сокращается. В противном случае мы отменяем игру без возможности возврата денег.

GAM All Around Agency: Games. Activities. Moments.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или отправив нам электронное письмо по адресу info@gamagency.com. Мы будем рады разрешить все ваши сомнения. И чтобы всегда быть в курсе наших новостей, подписывайтесь на нас в социальных сетях.